免費(fèi)保修條列

對于符合德易產(chǎn)品保修卡規(guī)定的免費(fèi)保修范圍的產(chǎn)品，按照保修卡之規(guī)定實(shí)行全國范圍內(nèi)的免費(fèi)保修；非中國購買之產(chǎn)品，提供有償維修服務(wù)。

以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍：

1)由于運(yùn)輸原因造成的損壞（請與運(yùn)輸部門協(xié)商解決）

2)由于擅自拆機(jī)、改裝等人為原因造成的故障

3)由于使用環(huán)境不符合產(chǎn)品要求造成的故障

4)由于不可抗力因素（如火災(zāi)、地震等）造成的故障或損壞

5)其它由保修卡規(guī)定的不屬于免費(fèi)保修范圍的故障

保修期

1)主機(jī)一年免費(fèi)保修，終身維護(hù)；耗材、附件免費(fèi)保修三個(gè)月，終身維護(hù)

2)對于超保修期產(chǎn)品則實(shí)行有償維修服務(wù)。

維修

1)維修方式：維修采取送修的方式，即由用戶或代理商將產(chǎn)品送到或郵寄到就近的維修處提出報(bào)修，并在維修結(jié)束后自行取走報(bào)修的設(shè)備或由維修處負(fù)責(zé)郵寄，由此產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用由用戶及維修中心各自承擔(dān)；如果用戶有特殊需求，要求維修人員進(jìn)行現(xiàn)場維修，維修人員應(yīng)在與用戶協(xié)商后盡快提供維修服務(wù)，由此產(chǎn)生的相關(guān)交通、運(yùn)輸、住宿等費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

2)維修時(shí)限：維修時(shí)限為一個(gè)工作日，即在接到用戶的報(bào)修請求后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成故障設(shè)備的維修工作。如遇特殊情況，可為客戶提供臨時(shí)備用設(shè)備。